Хто обробляє дані
Сервіс BusinessOS надає ФОП ___________________, ІПН ___________, адреса для листування: ____________________. Питання щодо даних — на hello@businessos.com.ua.
Дві різні ролі
У сервісі є два шари даних, і поводимося ми з ними по-різному.
Ваш акаунт. Ім'я, електронна пошта, назва бізнесу, телефон, дані про підписку й платежі. Тут володільцем даних є ми: обробляємо їх, щоб надати доступ до сервісу, виставити рахунок і відповісти на звернення.
Дані ваших клієнтів. Імена, телефони, історія візитів, суми, нотатки, а в деяких рішеннях — фотографії. Володільцем цих даних є ви: ви вирішуєте, що вносити й кому показувати. Ми зберігаємо їх за вашим дорученням і не використовуємо для власних цілей — не аналізуємо, не передаємо, не продаємо. Якщо клієнт звернеться до нас із питанням про свої дані, ми перенаправимо його до вас.
Фотографії
В окремих рішеннях (наприклад, подологія) є фотожурнал. Знімки можуть бути медичними за змістом, тому: доступ до них має лише ваша організація, посилання на файл живе годину й не індексується, а видалення знімка прибирає й сам файл зі сховища. Отримати згоду пацієнта на зйомку — ваша відповідальність як володільця даних.
Хто ще бачить дані
Сервіс працює не сам по собі — ось повний перелік того, кому технічно доступні дані й навіщо.
| Хто | Навіщо | Де |
|---|---|---|
| Supabase | База даних, авторизація та сховище фотографій | Європейський Союз |
| ADM.TOOLS | Сервер, на якому працює застосунок | Україна |
| Anthropic | Модель, що відповідає в помічнику: туди йде текст вашого запитання | США |
| Telegram | Сповіщення та другий канал звернень — лише якщо ви його підключили | Міжнародний сервіс |
| WayForPay | Приймання оплати підписки | Україна |
Помічник у кабінеті працює на моделі Anthropic: текст вашого запитання і опис вашого рішення йдуть туди, щоб отримати відповідь. Дані клієнтів у запит не потрапляють. Якщо це для вас неприйнятно — просто не користуйтеся помічником, решта сервісу від нього не залежить.
Скільки зберігаємо
Поки ви користуєтеся сервісом — увесь час. Після припинення підписки дані лишаються ще 90 днів: цього вистачає, щоб передумати або вивантажити їх. Далі організація та її дані видаляються остаточно. Видалити все раніше можна на запит — напишіть нам з адреси власника.
Видалення всередині сервісу («×» на картці) працює м'яко: запис зникає зі списків, але лишається в базі, щоб його можна було відновити. Остаточно такі записи прибираються разом з організацією.
Ваші права
- Дізнатися, які саме дані про вас у нас є.
- Виправити неточні дані — більшість полів ви правите самі в кабінеті.
- Отримати копію даних.
- Вимагати видалення.
- Відкликати згоду — це припиняє користування сервісом.
Для будь-якого з цих звернень достатньо листа на hello@businessos.com.ua з адреси, вказаної в акаунті. Відповідаємо протягом 30 днів.
Доступ із нашого боку
Ми заходимо у ваш кабінет лише тоді, коли це потрібно для розв'язання вашого ж звернення або для перевірки помилки. Кожен такий вхід записується, і ви бачите його в розділі «Налаштування» — з датою й тим, хто саме заходив.
Cookie
Використовуємо тільки технічні: сесія входу, вибір активної організації та вибір теми оформлення. Рекламних і слідкувальних cookie немає, лічильників відвідувань — теж.
Зміни
Якщо політика зміниться, ми оновимо цю сторінку й дату редакції, а про суттєві зміни попередимо в кабінеті.
Див. також умови користування.